FIDELYS est le programme de fidélité de Tunisair destiné à récompenser nos voyageurs fréquents.
FIDELYS vous fait gagner deux types de Miles : Des Miles Statut (qualifiants) et des Miles Prime.
Avec FIDELYS, c'est facile d'accumuler des Miles!
Après chaque opération effectuée auprès de Tunisair ou de l'un de nos partenaires non aériens, vous accumulez des Miles échangeables contre des BILLETS PRIMES, mais pas uniquement! Vous pourrez également utiliser vos Miles pour agrémenter votre voyage et vous faire plaisir en les échangeant contre des PRIMES de SURCLASSEMENT, des BAGAGES SUPPLEMENTAIRES ou pour le TRANSPORT DE VOTRE ANIMAL DOMESTIQUE, ...
Les bonnes raisons d’adhérer à Fidelys
- Vous recevrez un bonus de 3000 Miles Prime de Bienvenue
- FIDELYS vous donne la possibilité de comptabiliser tous les vols réguliers effectués sur Tunisair jusqu’à 04 semaines avant votre date d’adhésion
- FIDELYS vous offre la possibilité de cumuler des Miles en toute simplicité. Il vous suffit simplement de présenter votre carte FIDELYS au moment de l’enregistrement de votre vol ou auprès des services de nos Partenaires …
- FIDELYS vous offre une franchise bagage supplémentaire dès la comptabilisation de votre premier voyage
- FIDELYS pense à la famille. Découvrez notre programme FIDELYS FAMILY
- FIDELYS vous offre la possibilité de gérer votre compte en ligne via votre espace FIDELYS Personnel
- Une adhésion en ligne est SIMPLE, RAPIDE et GRATUITE. REJOIGNEZ-NOUS MAINTENANT!
- Peut adhérer à FIDELYS tout passager âgé de 2 ans et plus.
- Vous n’êtes pas encore Membre ? N’attendez plus ! Cliquez ici
- Vous pouvez remplir le formulaire d’adhésion disponible auprès des points de vente Tunisair ou de l’Espace FIDELYS et le transmettre au siège de Tunisair.
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Le formulaire d’adhésion doit être dûment rempli et les informations relatives aux premiers voyages effectués sur un vol régulier de Tunisair durant les 04 semaines précédant l’adhésion ou ceux que vous projetez de faire doivent être bien renseignées (billets émis).
- Seuls les vols effectués jusqu’à 4 semaines avant votre date d’adhésion peuvent être pris en compte et crédités sur votre compte, si vous conservez les informations relatives à ces voyages (billets d'avion, cartes d'embarquement, etc.) effectués sur les lignes de Tunisair ou sur les vols en partage de code sur le quota de Tunisair.
- L’adhésion sera confirmée par l’attribution d’une carte provisoire (format.pdf à imprimer en cas d’une adhésion en ligne), que vous devrez impérativement communiquer lors de la réservation ou de l’enregistrement de votre premier vol. Une fois votre premier voyage comptabilisé, nous vous enverrons votre carte FIDELYS Classic définitive.
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Dès le passage à votre statut Classic, vous pouvez échanger vos Miles contre l’une des Primes suivantes : Billets d’avion, Surclassement, Bagage supplémentaire, Transport de votre animal domestique en cabine « PETC » et ce , conformément au barème des Primes disponible sur le site web de Tunisair.
FIDELYS vous fait gagner deux types de Miles :
Des Miles - Statut (qualifiants) et des Miles Prime
EN GAGNER
Pour accumuler des Miles, il vous suffit de communiquer votre numéro carte FIDELYS lorsque vous voyagez sur les vols réguliers Tunisair ou sur les vols en partage de code sur le quota de Tunisair.
Mais ce n'est pas tout : N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de carte lorsque vous consommez les services de nos Partenaires, car vous gagnerez encore plus de Miles Prime. Consultez la rubrique Nos Partenaires FIDELYS
FIDELYS vous offre un programme destiné aux familles. N’oubliez pas de solliciter un compte Famille, car vous gagnerez encore plus de Miles Prime. Consultez la rubrique FIDELYS Family
LES UTILISER
Vos Miles Prime sont échangeables contre des billets d’avion, appelés « billets Primes ». Il vous suffit de les réserver auprès de votre point de vente Tunisair habituel ou sur le site de Tunisair.
Vos Miles Prime restent valables à vie si vous effectuez au moins un vol avec Tunisair, tous les 36 mois. Vous pouvez également prolonger la validité de vos Miles-Primes en achetant un bonus de 3000 Miles Statut ou en procédant à la conversion 10000 Miles Prime en 5000 Miles - Statut (Qualifiants)
EN ACHETER OU EN OFFRIR
Il vous manque quelques Miles pour vous offrir un billet d’avion ou pour accéder aux statuts supérieurs ? Vous souhaitez faire plaisir à vos proches ?
FIDELYS vous permet d’acheter des Miles et d’offrir des Billets d’avion Primes.
Vous avez la possibilité d'acheter davantage de Miles Prime ou de Miles Statut (Qualifiants) pour vous-même ou un autre membre FIDELYS.
Il existe 3 niveaux de carte FIDELYS. Vous commencez avec une carte FIDELYS Classic et en voyageant régulièrement avec Tunisair, vous accédez aux avantages des cartes Silver puis Gold. Ces avantages sont de plus en plus exclusifs : accès au salon, bagage supplémentaire, bonus de Miles à chaque voyage…
La Carte FIDELYS Classic vous offre :
- La possibilité de consommer vos Miles dès la comptabilisation de votre 1er voyage
- Des franchises bagages supplémentaires en fonction de votre classe de réservation et de votre destination
- Priorité dans la livraison des bagages, si vous y apposez les talons de bagages FIDELYS
- La possibilité d’acheter votre Billet Prime avec les miles, 07 jours au moins avant la date prévue de votre voyage et ce, dans la limite de la disponibilité des sièges.
La Carte FIDELYS Silver vous offre :
- L’accès au comptoir d’enregistrement réservé à la clientèle Business, en Tunisie et à l’étranger pour un gain de temps
- des franchises bagages supplémentaires en fonction de votre classe de réservation et de votre destination
- Une invitation au « Salon Privilège » de l’aéroport de Tunis-Carthage afin de vous assurer le confort dans un décor raffiné
- Priorité dans la livraison des bagages, si vous y apposez les talons de bagages FIDELYS
- Un Bonus supplémentaire de 25% de Miles Prime en plus de ceux cumulés par la comptabilisation de vos voyages
- La possibilité d’acheter votre Billet Prime avec les miles, 03 jours au moins avant la date prévue de votre voyage et ce, dans la limite de la disponibilité des sièges
La Carte FIDELYS Gold vous offre :
- Un accès au comptoir d’enregistrement réservé à la clientèle Business, en Tunisie et à l’étranger, pour un gain de temps
- Des franchises bagages supplémentaires en fonction de votre classe de réservation et de votre destination
- Une invitation gratuite pour vous et votre compagnon de voyage aux salons affaires de tous les aéroports desservis par Tunisair, en Tunisie et à l’étranger, à vous et à votre compagnon de voyage
- Priorité dans la livraison des bagages, si vous y apposez les talons de bagages FIDELYS
- Un Bonus supplémentaire de 50% de Miles Prime en plus de ceux cumulés par la comptabilisation de vos voyages
- La possibilité d’acheter votre Billet Prime avec les miles, sans délai préalable et ce, dans la limite de la disponibilité des sièges
La carte Fidelys :
- La carte constitue un accord entre Tunisair et la personne qui a signé le formulaire d’adhésion.
- La carte Fidelys est strictement personnelle, nominative et non transmissible. Seul le membre dont le nom figure sur la carte est autorisé à l'utiliser ou à communiquer son identifiant ;
- La carte digitale est imprimable. Elle est également facile à télécharger gratuitement et ce pour les trois statuts (Classic, Silver & Gold).
- L'émission de la carte CLASSIC physique ainsi que des duplicatas des Cartes GOLD et SILVER est un service payant. Le paiement s’effectue en Miles Prime déductibles automatiquement du compte Fidelys conformément au barème en vigueur et aux conditions définies par le Programme.
- Les adhérents Fidelys GOLD et SILVER recevront leur carte physique juste après le passage de statut. La première édition des cartes physiques GOLD et SILVER est gratuite.
- L'adhérent Fidelys devra présenter la carte physique ou digitale à tout moment, lorsque Tunisair le demande, au cours de ses voyages ou lors de l'utilisation de services.
- La carte Fidelys n’est pas une carte de crédit.
- La date d'expiration de la carte est indiquée dessus.
- La carte est la propriété de Tunisair et devra lui être restituée à sa demande.
- Dans le cas de perte ou de vol, le remplacement des cartes Fidelys Classic, Silver & Gold sera payant et se fera à la demande expresse de l’adhérent.
Vous êtes âgés de 02 ans à 24 ans révolus, vous avez droit aux Cartes Classic, Silver et Gold aux mêmes avantages qu’un adhérent Fidelys Adulte avec des niveaux de promotions plus accessibles :
- Dès la comptabilisation de 13 000 Miles Statut ou 20 Vols (Aller simple) Qualifiants cumulés durant 12 mois, vous accéderez au statut de « Fidelys Silver».
- Dès la comptabilisation de 25 000 Miles Statut ou 34 Vols (Aller simple) Qualifiants, vous accéderez au statut de « Fidelys Gold».
Si vous êtes une famille composée de deux (2) à neuf (9) membres, il vous est possible d’adhérer à Fidelys Family. Les membres doivent être âgés de 2 ans et plus et peuvent être le conjoint, les parents, les enfants, les frères et sœurs.
Chaque voyage effectué par l’un des membres de votre famille, même à titre individuel, sur un vol régulier de Tunisair vous fait bénéficier d’un bonus de 20% de Miles Prime par vol, calculé sur la base de la distance parcourue et de la classe du voyage.
Ce bonus de Miles Prime sera attribué systématiquement à la famille, dans le compte spécial qui lui est attribué.
