Orientation client

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Orientation client

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Orientation client

Objectifs de cette formation

Expliquer les principes de " l'orienté client" dans le cycle de la qualité.

Population cible

Chefs d'escale, managers d'aéroport agent d'acceptation, représentants d'une escale.

Programme

  • Définition du principe de management de la qualité / que veut dire être "orienté client"
  • Définition de la communication / mécanisme de la communication

Documentation

Supports de cours.

Pédagogie

  • À distance.
  • Groupe.
Durée :
Aucun
Prérequis :
Aucun
Evaluation :
Aucun
Langues :
Français
Conforme aux recommandations :
IATA
Recyclage :
Aucun