Billet avion pas cher Tunisie : Billet avion Tunisie, compagnie aerienne Tunisair
Tunisair
FR | AR | EN | DE | IT | ES

PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES



Tunisair est le nom commercial de la socit Tunisienne de lair dont le code IATA est TU et le code OACI est TAR . Tunisair est une Entreprise Publique de droit tunisien, immatricule au registre du commerce sous le numro B169701997, dIdentifiant Fiscal 002672w sise au Boulevard Mohamed Bouazizi la charguia-2, 2035 Tunis Carthage.
Tunisair (dsigne sous le nom de "Socit", "nous" ou "notre") s'engage protger vos donnes personnelles et prend la protection de votre vie prive en priorit.
Dans le cadre de l'utilisation des services accessibles sur son site internet, son site mobile et ses applications mobiles, Tunisair est susceptible de collecter et traiter des donnes caractre personnel vous concernant.
Cette dclaration de confidentialit explique les conditions gnrales de la faon dont nous collectons, utilisons et protgeons la confidentialit de vos donnes personnelles en vertu de la loi tunisienne en vigueur relative la protection des donnes caractre personnel et ou toute loi subsquente la modifiant ainsi que toute lgislation ou rglementation applicable. Veuillez noter que la dclaration de confidentialit est simplifie par rapport aux principes communs de confidentialit des donnes dans la plupart des juridictions, bien qu'il puisse y avoir quelques lgres variations dues aux exigences locales.

Les types de donnes personnelles que nous collectons directement auprs de vous ou de tiers dpendent des circonstances de la collecte et de la nature du service demand ou de la transaction entreprise. Cela peut inclure (mais n'est pas limit ) :

a) des informations personnelles qui renvoient un individu, par exemple, nom, sexe, date de naissance, passeport, autres numros de carte d'identit nationale dlivrs par le gouvernement et autres numros d'identification personnels ;

b) des informations de contact, par exemple, une adresse, un numro de tlphone et une adresse lectronique ;

c) des informations de voyage, par exemple, des informations de vol, des dtails d'adhsion un programme de fidlit, des prfrences en matire de siges, d'alimentation ou d'autres services ;

d) des informations sur la sant, par exemple des problmes de sant relatifs votre organisation de voyage ou aux dossiers et demandes mdicaux ;

e) des informations techniques, par exemple une adresse IP ; et

f) les donnes statistiques, par exemple, le nombre de passagers et les visites sur le site Web.

Lorsqu'une autre personne fait des rservations en votre nom, vous vous engagez et vous assurerez que vous avez autoris la divulgation de vos donnes personnelles et consentez aux termes et conditions de cette dclaration de confidentialit. Lorsque vous rservez au nom d'une autre personne, vous dclarez et garantissez que vous avez le consentement de ces personnes pour fournir leurs donnes personnelles. En outre, lorsque vous rservez au nom d'enfants (gs de moins de 18 ans), assurez-vous que vous avez plus de 18 ans, que vous disposez des autorisations ncessaires et que vous avez donn votre consentement pour que les donnes personnelles soient transmises l'utilisateur.

Cette politique de confidentialit couvre toutes les donnes personnelles qui nous sont fournies :

a) lors de la rservation avec nous, enregistrement pour un vol ou un transport de fret ;

b) via les sites en ligne exploits par nous et nos sous-traitants ;

c) en vertu de tout autre accord ou arrangement contractuel ;

d) via un tiers, par exemple, un agent de voyages ou notre fournisseur de services ;

Certaines des autres faons dont nous pouvons collecter des donnes personnelles doivent inclure (mais n'est pas limit ) :

a) les communications avec vous par tlphone, lettre, tlcopie et courriel ;

b) lorsque vous visitez notre site Web ou l'un de nos sites Web ;

c) lorsque vous nous contactez en personne ;

d) lorsque nous vous contactons en personne ;

e) lorsque nous recueillons des informations vous concernant auprs de tiers ; et d'autres canaux, y compris nos comptoirs de billetterie et nos oprations aroportuaires.

Depuis notre site Web, nous recueillons vos donnes personnelles de la manire suivante :

a) Adresse IP

Nous utilisons votre adresse IP pour aider diagnostiquer les problmes avec notre serveur, et pour administrer notre site Web. Les adresses IP ne sont pas lies des informations personnellement identifiables.

b) Cookies

Un cookie est un lment de donnes qu'un site Web peut envoyer votre navigateur, qui peut ensuite le stocker sur votre systme. Nous utilisons des cookies dans certaines de nos pages pour stocker vos prfrences et enregistrer les informations de session. Les informations que nous collectons sont ensuite utilises pour garantir un niveau de service plus personnalis nos utilisateurs. Veuillez tre assur que votre numro de carte de crdit ne sera pas sauvegard pour des raisons de scurit. Vous devez saisir le numro de carte de crdit chaque fois que vous effectuez un achat.
Vous pouvez ajuster les paramtres de votre navigateur pour tre averti lorsque vous recevez un cookie. Veuillez vous rfrer la documentation de votre navigateur pour vrifier si les cookies ont t activs sur votre ordinateur ou pour ne pas recevoir de cookies. Comme les cookies vous permettent de profiter des fonctionnalits essentielles du site, nous vous recommandons d'accepter les cookies. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne serez pas en mesure de rserver des vols ou d'utiliser des produits ou services sur le site Web qui vous obligent vous connecter.
Il est important d'empcher tout accs non autoris votre mot de passe et votre ordinateur. Vous devriez toujours vous dconnecter aprs avoir utilis un ordinateur partag.
Nous utilisons galement des cookies pour suivre l'efficacit de la publicit en ligne. Ces informations sont traites de manire confidentielle et ne seront partages avec personne en dehors de la Socit, sauf mention contraire dans la prsente Politique de confidentialit. Nous n'utiliserons cette information que pour prendre des dcisions claires en ce qui concerne l'achat de publicit en ligne.

c) Systme de rservation en ligne

Notre systme de rservation en ligne rside dans un serveur scuris qui crypte vos informations d'achat l'aide de Secure Socket Layers (protocole SSL). Nous faisons tous les efforts raisonnables pour protger les Donnes Personnelles contre la perte, l'abus et la modification. Seuls les employs et agents autoriss auront accs vos donnes personnelles.

Les donnes personnelles que vous tes susceptible de nous communiquer sur le site, le site mobile et les applications mobiles sont principalement utilises pour les finalits suivantes (mais n'est pas limit ) :

a) rservation et achat dun billet, fourniture de prestation ou de service annexes en relation avec le transport (repas, assistance mdicale, accompagnement dun mineur, etc.) ;

b) accomplissement des formalits administratives relatives limmigration et lentre sur le territoire dun Etat ;

c) ralisation dactions de prospection, de promotion et de statistiques commerciales, gestion dun programme de fidlit.etc. ;

d) nous permettre de fournir nos services ;

e) pour faciliter vos dplacements (p. ex. faire une rservation) et les arrangements de fret ;

f) vrifier l'identit des passagers et procder l'enregistrement des bagages ;

g) fournir des messages d'alerte de vol et toute information sur un ventuel changement d'horaire de vol, d'appareil (avion), d'itinraire, ...;

h) faciliter l'enregistrement sur Internet ;

i) pour faciliter votre participation nos programmes de fidlisation ou ceux de tiers ;

j) pour enquter et rpondre aux rclamations et demandes de renseignements de votre part ;

k) fournir des services de traiteur en vol et d'autres services qui rpondent le mieux vos prfrences et vos besoins ;

l) des fins financires telles que la vrification de crdit ou d'autres cartes de paiement, la comptabilit, la facturation et la vrification ; et / ou

m) des fins de dveloppement commercial telles que analyses statistiques et marketing, tests de systmes, maintenance et dveloppement, enqutes clients, relations avec les clients pour vous conseiller sur les modifications de vols ou pour nous aider dans vos futures transactions, par exemple en identifiant vos besoins et prfrence;

n) se conformer toute exigence lgale ou rglementaire ; et / ou

o) toutes autres fins accessoires l'une des fins nonces ci-dessus.

Il est galement rappel que, conformment aux lois et rglement applicables au niveau national et international, labsence de communication ou linexactitude de certaines donnes peut conduire une dcision de refus dembarquement ou dentre sur un territoire tranger et ce, sans que la responsabilit de Tunisair soit engage

p) pour communiquer des promotions, des offres, des produits, des services et des informations sur des produits et des activits, des offres de mise niveau ou d'autres notifications relatives votre rservation ;

q) marketing / marketing crois et communication avec vous concernant les produits et services offerts par nous et nos partenaires de service ainsi que nos agents dsigns ; et / ou

r) toutes autres fins accessoires l'une des fins nonces ci-dessus.

Conformment la loi tunisienne en vigueur relative la protection des donnes caractre personnel, le client dispose tout moment du droit daccs, de rectification, de suppression ou dopposition sur lutilisation des donnes personnelles le concernant comme suit :

a) pour les clients enregistrs en ligne dans le cadre du programme de fidlit, vous pouvez vous connecter votre compte en ligne et mettre jour vos donnes personnelles ; ou

b) pour les clients ayant achet des billets, vous pouvez accder aux informations via la rubrique Consulter/modifier ;

c) pour tous les autres clients, vous pouvez transmettre votre demande aux contacts comme indiqu ci-dessous l'article 8.

Nous nous efforcerons de vous fournir les informations ds que possible. Cependant, nous nous rservons galement le droit de valider toutes les demandes d'authenticit de la demande. Nous pouvons refuser de rpondre la demande d'accs aux donnes dans les circonstances prvues par la loi. Si nous ne sommes pas en mesure de rpondre votre demande, nous vous informerons des raisons.

Les proccupations concernant la conformit de Tunisair aux principes de la protection de vos donnes personnelles peuvent tre communiques aux contacts indiqus ci-aprs dans l'article 8. Les plaintes concernant la conformit de Tunisair aux principes de la protection de vos donnes personnelles sont toujours prises au srieux et font, dans tous les cas, l'objet d'une enqute. Dans le cas o un litige concernant lexercice des droits indiqus persiste vous pouvez intenter un recours auprs de linstance nationale de protection des donnes personnelles (INPDP) conformment la loi en vigueur.

Nous n'changerons ni ne vendrons vos Donnes personnelles des tiers. Vos donnes personnelles ne seront divulgues ou transfres qu'aux tiers suivants nomms ou autoriss par la Socit, qui peuvent tre situs l'intrieur ou l'extrieur de la Tunisie pour l'accomplissement du but :

a) nos fournisseurs de services de voyage et de fret ou nos entreprises lies aux voyages ;

b) nos compagnies ariennes partenaires et autres transporteurs ;

c) les autorits aroportuaires ;

d) nos autres filiales et filiales lorsque cela est ncessaire pour faciliter votre voyage ;

e) les fournisseurs de services de vrification de cartes de crdit,

f) entrept de donnes ;

g) les fournisseurs de services informatiques ;

h) agence d'analyse de donnes et / ou de marketing ;

i) d'autres tiers afin de traiter vos transactions commerciales ;

j) les organismes juridiques autoriss ou requis par la loi, par exemple en conformit avec un mandat ou une assignation dlivre par un tribunal comptent ; et / ou

k) des douanes, de l'immigration ou d'autres autorits de rglementation qui vous sont applicables ; et / ou

l) personnel de sret et de scurit.

En plus de ce qui prcde, vos donnes personnelles peuvent galement tre divulgues ou transfres tout cessionnaire ou acqureur effectif ou potentiel (en Tunisie ou hors de Tunisie) (y compris nos socits affilies et filiales) ou nos activits, actifs ou socits du groupe, ou dans le cadre d'une restructuration ou d'un exercice d'une socit, y compris la restructuration visant transfrer l'entreprise, les actifs et / ou les passifs.
Nous transmettrons les consignes pour que leurs employs, cadres, agents, consultants, entrepreneurs et autres tiers mentionns ci-dessus impliqus dans la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos donnes personnelles observeront et respecteront les termes de cette dclaration de confidentialit .

Nous pouvons lier ce site Web et / ou nos applications d'autres sites Web d'entreprises ou d'organisations (collectivement, Sites tiers). Cet avis de confidentialit ne s'applique pas ces sites tiers car ces sites sont hors de notre contrle. Si vous accdez des sites tiers en utilisant les liens fournis, les oprateurs de ces sites peuvent recueillir vos informations personnelles. Veuillez vous assurer que vous tes satisfait des dclarations de confidentialit de ces sites tiers avant de soumettre des informations personnelles. Nous essayons, dans la mesure du possible, de garantir que tous les sites tiers ont des mesures quivalentes pour la protection de vos informations personnelles, mais nous ne pouvons pas tre tenus lgalement responsables des activits, des politiques de confidentialit ou des niveaux de confidentialit de ces tiers.

Si vous avez encore des questions ou des rclamations concernant le traitement de vos donnes personnelles ou notre politique de confidentialit ou souhaitez accder, mettre jour ou modifier vos donnes personnelles comme mentionn ci-dessus la clause 6, veuillez nous contacter via les dtails dcrits ci-dessous :
Tunisair, Boulevard Mohamed Bouazizi la charguia-2, 2035 Tunis Carthage.
Dsignation : Service Rclamations clientle
Numro de tlphone : +216.70.837.000 ext : 2510
Adresses e-mail : dpo@tunisair.com.tn

Tunisair se rserve le droit d'adapter la politique de protection des donnes personnelles. Nous vous conseillons de consulter rgulirement la dernire version de cette politique. Cette version a t publie le 19 Juillet 2018.