Condizioni Generali di Vendita

La compagnia aerea tunisina "TUNISAIR" è una compagnia aerea pubblica di diritto tunisino.

TUNISAIR è iscritta nel registro delle imprese con il numero B16970101997, con identificazione fiscale 002672W, con sede in Boulevard Mohamed Bouazizi la charguia-2, 2035 Tunis Carthage.

TUNISAIR ha creato un servizio di vendita via Internet attraverso: i) il sito web www.tunisair.com; ii) il sito mobile e iii) l’applicazione mobile, per offrire ai suoi clienti una maggiore flessibilità e facilità di accesso alle informazioni di viaggio e di consumo dei suoi servizi. Utilizzando o acquistando attraverso questi canali di vendita:

  • si ritiene che abbiate letto i termini e le condizioni di utilizzo del sito;
  • l'utente accetta i termini e condizioni generali di trasporto applicabili all'acquisto;
  • l'utente accetta in nome e per conto di coloro che rappresenta di rispettare termini e condizioni, incluso il pagamento di tutti gli importi dovuti.

Il nostro sistema sicuro di prenotazione online ti permette di visualizzare i nostri orari e le nostre tariffe per la durata massima di 10 mesi. Se si desidera effettuare un acquisto, è necessario un minimo di tempo a seconda della destinazione.

Ogni file di prenotazione può ospitare fino a 9 passeggeri (adulti, giovani e bambini) esclusi i neonati.

Il soggetto che avvia e conclude una pratica di prenotazione deve essere maggiorenne.

Il nostro sistema consente inoltre di selezionare il posto preferito a bordo al momento della prenotazione. In caso di cambio di aeromobile, il posto scelto non è più garantito.

Puoi anche selezionare il tuo pasto speciale su alcuni voli.

Al fine di confermare la vostra prenotazione, è indispensabile compilare un file personale, comunicare i dati della vostra carta di credito per il pagamento del biglietto.

Una volta che la prenotazione è stata confermata, sarete informati del numero di prenotazione.

Inoltre, vi sarà inviata una conferma via e-mail, contenente tutti gli elementi della vostra prenotazione, fermo restando che tale conferma via e-mail non può costituire una ricevuta di pagamento, che vi sarà consegnata contemporaneamente all’emissione del biglietto aereo.

Acquistando attraverso questi canali di vendita, si considera che il cliente abbia letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita.

Il passeggero deve essere in possesso di un passaporto valido minimo per sei mesi, di un visto d'ingresso nel paese di destinazione e di un biglietto aereo.

Il passeggero è l'unico responsabile dell'espletamento di tutte le formalità richieste da ciascuno dei paesi da/per/attraverso i quali viaggia e deve presentare tutti i documenti richiesti.

Lei dichiara e garantisce di avere l'età sufficiente per effettuare l'ordine.

L'utente è l'unico responsabile dei dati forniti al momento dell'acquisto.

L'utente è responsabile di qualsiasi informazione errata, incompleta o obsoleta.

Le e-mail di TUNISAIR possono finire nella cartella "junk mail o spam" del vostro client di posta: controllare la vostra casella SPAM e aggiungere gli indirizzi e-mail di TUNISAIR alla lista delle email attendibili. TUNISAIR non è in alcun modo responsabile della quarantena tramite l'e-mail di pagamento o di conferma del cliente. Se non hai ricevuto il link per il pagamento entro 10 minuti dal tuo ordine, contatta nuovamente il call center o invia un'e-mail all’indirizzo: resaonline@tunisair.com.tn.

Le transazioni di pagamento sono protette in https; i Payment Server utilizzati da TUNISAIR sono certificati PCI-DSS e 3D-Secure e soddisfano le norme e gli standard di sicurezza richiesti dalle leggi vigenti.

TUNISAIR si impegna a rispettare la riservatezza dei dati trasmessi e a non divulgarli o cederli a terzi, a meno che TUNISAIR non sia legalmente obbligata a farlo, in particolare nell'ambito di un procedimento giudiziario o se tali informazioni sono richieste dalle autorità competenti o dalle autorità del paese di destinazione. Utilizzando questo servizio, l'utente acconsente pertanto che TUNISAIR possa utilizzare i suoi dati personali esclusivamente per la comunicazione di informazioni commerciali, promozionali e operative suscettibili di interessare per il suo viaggio; in caso di contestazione, l'utente è tenuto ad informarne TUNISAIR nei termini indicati nell’Informativa Privacy sul sito web: www.tunisair.com.

Utilizzando questo servizio, si certifica di aver letto le condizioni tariffarie indicate, il prezzo del biglietto include tutte le tasse, diritti di emissione e supplementi.TUNISAIR non è responsabile di eventuali aumenti di prezzo a seguito di un mancato pagamento.Eventuali aumenti di prezzo devono essere pagati dal Cliente prima che la prenotazione e/o l'acquisto possa essere confermato. In caso di mancato imbarco effettivo del passeggero, le tasse e i diritti aeroportuali sono rimborsabili entro 30 giorni. La richiesta di rimborso è gratuita.

L'importo delle transazioni sarà addebitato in base alla valuta della città di partenza del vostro viaggio (TND o EUR o GBP o USD o CHF); la vostra banca vi addebiterà l'equivalente nella valuta della vostra carta, in alcuni casi potrebbero essere applicate commissioni di conversione e spese aggiuntive.

Le carte di credito accettate sono Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UATP ed E-dinar.

Ai sensi dell’articolo 55 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) il diritto di recesso deve ritenersi escluso.

Il diritto e l'importo del rimborso sono soggetti alle condizioni tariffarie applicabili e alla validità del biglietto acquistato.

Il rimborso viene effettuato sul conto della carta di credito utilizzata per il pagamento.

TUNISAIR si riserva il diritto di rifiutare senza preavviso qualsiasi transazione sospetta di frode. A tal scopo, si consiglia di presentare la carta di pagamento al check-in per la verifica.

Salvo disposizioni contrarie e in caso di conflitto tra le presenti condizioni di vendita e le condizioni generali di trasporto, prevalgono queste ultime.

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto tunisino. In caso di controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o mancata esecuzione, il Foro Tunisino ha competenza esclusiva, salvo indicazioni contrarie, comunicate nelle Condizioni Generali di Vendita.

TUNISAIR si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate e non avranno effetto retroattivo sulle disposizioni vigenti.