Objectifs de cette formation

Améliorer la communication de l'agent de comptoir frêt dans ses transactions avce le passager.

Population cible

Agent fret.

Programme

• Dialogues, exercices, jeux de rôles basés sur "Fast Freight".
• Exercices en Laboratoire.

Documentation

Supports de cours.

Pédagogie

• À distance.
• Groupe.