Objectifs de cette formation

Améliorer la communication de l'Agent de vente avec le client à l'agence et de l'opérateur au téléphone.

Population cible

Agents de Ventes et opérateurs Call Center.

Programme

• Dialogues, exercices, jeux de rôles basés sur:
  • Please proceed.
  • The language of air travel.
  • Telephone English" etc...
• Exercices en Laboratoire.

Documentation

Supports de cours.

Pédagogie

• À distance.
• Groupe.