Votre écoute fait partie de nos engagements, sachez que nous nous efforçons de rendre votre expérience de vol aussi confortable que possible.
Cependant si inopportunément vous rencontrez, une irrégularité de votre vol ou de votre bagage, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour vous répondre au plus tard dans les deux mois qui suivent.
La satisfaction de nos clients est notre devise.
Vous souhaitez introduire une réclamation (Retard vol / annulation / Correspondance ratée.), Cliquez ici pour accéder au formulaire en ligne.
Attention ce Formulaire est personnel, merci de remplir une demande par CLIENT
Ou transmettre un courrier postal à la compagnie. à l'adresse :
- Siège Social de Tunisair, Direction Relation Clientèle et Call center, Charguia II - 2035 Tunis - Carthage
Vous avez été refusé à l'enregistrement ou vous souhaitez introduire une réclamation concernant le service rendu à l'aéroport, Cliquez ici pour accéder au formulaire en ligne.
Attention ce Formulaire est personnel, merci de remplir une demande par CLIENT
Ou transmettre un courrier postal à la compagnie. à l'adresse :
- Siège Social de Tunisair, Direction Relation Clientèle et Call center, Charguia II - 2035 Tunis - Carthage
Vous souhaitez introduire une réclamation concernant le service à Bord, Cliquez ici pour accéder au formulaire en ligne.
Attention ce Formulaire est personnel, merci de remplir une demande par CLIENT
Ou transmettre un courrier postal à la compagnie. à l'adresse :
- Siège Social de Tunisair, Direction Relation Clientèle et Call center, Charguia II - 2035 Tunis - Carthage
Vous avez eu un problème avec votre billet d'avion et vous souhaitez introduire une réclamation, Cliquez ici pour accéder au formulaire en ligne.
Attention ce Formulaire est personnel, merci de remplir une demande par CLIENT
Ou transmettre un courrier postal à la compagnie. à l'adresse :
- Siège Social de Tunisair, Direction Relation Clientèle et Call center, Charguia II - 2035 Tunis - Carthage
Vous souhaitez nous faire part d’une réclamation Litige Bagage (Bagage Retardé, Endommagé etc.), Cliquez ici pour accéder au formulaire en ligne.
Attention ce Formulaire est personnel, merci de remplir une demande par CLIENT
Ou transmettre un courrier postal à la compagnie. à l'adresse :
- Siège Social de Tunisair, Direction Relation Clientèle et Call center, Charguia II - 2035 Tunis - Carthage
Attention
- Votre réclamation pour retard Livraison Bagages doit être introduite dans les 21 jours à compter de la date de réception du bagage
- Votre réclamation pour Avarie Bagages doit être introduite dans les 7 jours de la date d'arrivée du vol
- Votre réclamation pour Perte bagages doit être introduite à partir de 21 jours de la date d'arrivée du vol
Tunis - Français (FR)