Billet avion pas cher Tunisie : Billet avion Tunisie, compagnie aerienne Tunisair
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PROCEDURE A SUIVRE POUR DECLARER UNE AVARIE BAGAGE

Votre bagage transporté en soute a été retardé, endommagé…, nous nous en excusons.
Tunisair mettra toute en œuvre pour réparer ces inconvénients. Pour ce faire, vous êtes invités à suivre la démarche suivante :

! IMPORTANT


  • Vous disposez d'un délai de 30 Jours à compter de la date de votre arrivée pour déposer une réclamation bagage. Dépassé ce délai, aucune demande de dédommagement ne pourra être recevable.
  • En l'absence d'un constat d'avarie ou de perte ( «Property Irregularity Report-PIR» ) rempli à l'aéroport d'arrivée aucune réclamation ne sera acceptée.

SI BAGAGE RETARDE OU PERDU


Signalez-le immédiatement au Service Litiges Bagages à l’aéroport d’arrivée, avant de franchir la zone douanière. Un rapport d'irrégularité bagage établi avec un numéro de dossier vous sera remis à l'escale d'arrivée appelé «Property Irregularity Report – PIR ».
Le délai de recherche de votre bagage est de 21 jours. Au-delà de ce délai, et si votre bagage n’est toujours pas localisé, nous vous invitons à envoyer une réclamation au Siège de Tunisair Service Litige Bagage, (Ou au Bureau TUNISAIR à l’étranger le plus proche de votre lieu de domiciliation, Si vous résidez en dehors de la Tunisie) sous 21 jours, et fournir les documents suivants :
  • - Original du constat d’irrégularité bagage (Property Irrégularité Report- PIR) remis à l’aéroport d’arrivée et ce, avant de franchir la zone douanière
  • - Original ou copie du billet d’avion ou carte d’embarquement
  • - Original du Talon d’identification de votre bagage
  • - Original ou copie de votre reçu de paiement, si un excédent de bagage a été payé
  • - Attestation écrite par le passager de la perte ou du dommage subi, contenant ses contacts (Adresse postale, Email, numéro de téléphone, etc.).

Vous êtes résidents en Tunisie ? Merci de nous retourner votre dossier de réclamation à :
Tunisair – Siège Social Entité Relations Clientèle- Service Traitement Bagage 2035, Tunis - Carthage
Email : traitementbagage@tunisair.com.tn

! Notez- bien : Vous êtes résidents en dehors de la Tunisie ? Veuillez vous renseigner davantage, auprès du bureau de Tunisair à l’étranger le plus proche de votre lieu de domiciliation, sur la procédure complémentaire à suivre pour déposer votre réclamation Bagage. Il se pourrait que d'autres documents appropriés viennent compléter la liste sus - mentionnée.

FRAIS DE PREMIERE NECESSITE


Vous avez engagé des frais de première nécessité (achat de produits d'hygiène par exemple) en raison de l'absence de votre bagage ? À compter de la date de réception effective du bagage, vous disposez de 21 jours pour faire une demande de frais de premières nécessités . Après ce délai, toute demande de dédommagement ne pourra être recevable.

Veuillez joindre nécessairement à votre courrier postal(*) les ORIGINAUX (PAS DE PHOTOCOPIES, NI DE SCANS) des documents suivants :
  • La carte d’embarquement du vol,
  • La ou les étiquette(s) bagage(s),
  • Les justificatifs des frais engagés (tickets de caisse).


SI AVARIE BAGAGE


Vous constatez à votre arrivée que votre bagage est endommagé, ou qu’il vous manque des articles dans votre bagage enregistré, signalez-le immédiatement au Service Litige Bagages à l’aéroport d’arrivée avant de franchir la zone douanière. Un rapport d'irrégularité bagage établi avec un numéro de dossier vous sera remis à l'escale d'arrivée appelé
« Property Irregularity Report – PIR ».

! Notez- bien : Vous êtes résidents en Tunisie ?

Nous vous invitons, muni de votre valise endommagée, à vous présenter à : Tunisair – Siège Social Entité Relations Clientèle- Service Traitement Bagage 2035, Tunis - Carthage
Email : traitementbagage@tunisair.com.tn

Et fournir les documents suivants :
  • - Original du constat d’irrégularité bagage (Property Irrégularité Report- PIR) remis à l’aéroport d’arrivée et ce, avant de franchir la zone douanière
  • - Original ou copie du billet d’avion ou carte d’embarquement
  • - Original du Talon d’identification de votre bagage
  • - Attestation écrite par le passager de la perte ou du dommage subi, contenant ses contacts (Adresse postale, Email, numéro de téléphone, etc.).

Tunisair décline toute responsabilité quant à l'usure normale des bagages causée par le temps (déchirure, coupures, rayures, ou déformations), ou pour tout accessoire ou article dépassant du bagage (poignée rétractable, roulettes, lanières ou chariots). De plus, la compagnie décline toute responsabilité quant aux dommages causés aux sacs trop grands ou trop remplis.
  • Nous vous rappelons également qu’en vertu des Conditions de transport, la compagnie Tunisair n’est pas responsable de la perte ou de l’avarie des articles suivants se trouvant dans les bagages enregistrés : Objets fragiles (Vase, tableau, petit instrument de musique etc.), Objets de valeur, Bijoux, Argent Espèce, Carte de crédit, Chéquier, Ordinateur portable, Appareil Photo, Téléphone mobile, Agenda électronique, Documents personnels, Papiers d’affaires, Papiers d’identité, Clefs, Médicaments, et les denrées Périssables : (Aliments frais, pâtisseries, Fleurs de différentes sortes …).
  • ! Notez- bien : Vous êtes résidents en dehors de la Tunisie ?

    Nous vous invitons à vous renseigner davantage, auprès du bureau de Tunisair à l’étranger le plus proche de votre lieu de domiciliation, sur la procédure complémentaire à suivre pour déposer votre réclamation Bagage. Il se pourrait que d'autres documents appropriés viennent compléter la liste sus - mentionnée.


! IMPORTANT

  • - Toutes les pièces demandées sont obligatoires à l’étude du dossier.
  • - Vous disposez d'un délai de 30 Jours à compter de la date de votre arrivée pour déposer une réclamation bagage. Dépassé ce délai, aucune demande de dédommagement ne pourra être recevable.
  • - En l'absence d'un constat d'avarie ou de perte ( «Property Irregularity Report – PIR » rempli à l'aéroport d'arrivée aucune réclamation ne sera acceptée.
  • - Notez-bien: Tunisair décline toute responsabilité quant à l'usure normale des bagages causée par le temps (déchirure, coupures, rayures, ou déformations), ou pour tout accessoire ou article dépassant du bagage (poignée rétractable, roulettes, lanières ou chariots). De plus, la compagnie décline toute responsabilité quant aux dommages causés aux sacs trop grands ou trop remplis.
  • - Nous vous rappelons également qu’en vertu des Conditions de transport, la compagnie Tunisair n’est pas responsable de la perte ou de l’avarie des articles suivants se trouvant dans les bagages enregistrés : Objets fragiles (Vase, tableau, petit instrument de musique etc.), Objets de valeur, Bijoux, Argent Espèce, Carte de crédit, Chéquier, Ordinateur portable, Appareil Photo, Téléphone mobile, Agenda électronique, Documents personnels, Papiers d’affaires, Papiers d’identité, Clefs, Médicaments, et les denrées Périssables : (Aliments frais, pâtisseries, Fleurs de différentes sortes …).
  • - Objets omis à bord, Adressez-vous dès votre arrivée, au bureau des objets perdus au niveau de l'aéroport d'arrivée.
  • - Objets omis à bord, Adressez-vous dès votre arrivée, au bureau des objets perdus au niveau de l'aéroport d'arrivée. Tunisair décline également toute responsabilité quant à l'avarie / perte des objets non enregistrés en soute (de cabine). Il est vivement recommandé de bien vérifier vos effets personnels avant de quitter l’avion.
 
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