Qu’est ce que la politique bagage «PIECE CONCEPT» ?
La politique bagage «PIECE CONCEPT» définit les règles de la franchise bagage en terme de nombre de pièces autorisé gratuitement, les dimensions et le poids maximum de chacune.

Pourquoi TUNISAIR adopte-t-elle le «PIECE CONCEPT» ?
A partir de 01/07/2015, Tunisair adopte le « Piece Concept » pour les raisons suivantes :
  • Simplification de l’information bagage pour les passagers.
  • Rationalisation de la gestion des bagages par une tarification simplifiée et harmonisée.
  • Généralisation de la franchise bagage au nombre de pièces.
  • Traitement Bagage plus rapide et plus fluide au niveau des aéroports.
  • Amélioration de la qualité de service.

Est ce que la politique bagage «PIECE CONCEPT» qui entrera en vigueur à partir du 01/07/2015 est applicable seulement pour les billets émis à compter de cette date ? Ou bien aura-t-elle un effet rétroactif ?
Pour les passagers voyageant à compter du 01 Juillet 2015 mais ayant acheté leurs billets avant cette date, Tunisair appliquera la politique bagage selon la franchise mentionnée lors de l'émission du billet.

Combien de bagages puis-je emporter gratuitement avec la politique du «PIECE CONCEPT» ?
A partir de 01/07/2015, Tunisair transporte gratuitement un certain nombre de pièces en soute, ce nombre peut varier selon les destinations et les classes de voyage conformément au tableau ci-dessous :

Destinations (De et Vers) Cabine Business Cabine Economique
TUNISIE / EUROPE et AFRIQUE du NORD (MAGHREB) + LIBYE
2 Pièces de 23 Kg Max & = 158 cm Chacune
1 Pièce de 23 Kg Max =158 cm
TUNISIE / PROCHE et MOYEN ORIENT & AFRIQUE DE L'OUEST (Y Compris la Mauritanie)
3 Pièces de 23 Kg Max & = 158 cm Chacune
2 Pièces de 23 Kg Max & = 158 cm Chacune
VOLS EN CORRESPONDANCE ENTRE EUROPE / AFRIQUE / MOYEN-ORIENT VIA TUNISIE)
3 Pièces de 23 Kg Max & = 158 cm Chacune
2 Pièces de 23 Kg Max & = 158 cm Chacune

En plus des pièces enregistrées en soute, Tunisair vous autorise à emporter gratuitement des bagages à main dont le nombre et le poids varient en fonction des classes de voyage :

CABINES FRANCHISE & POIDS MAXIMUM
BUSINESS
2 Pièces d’un Poids Total de 10 Kg
ECONOMIQUE
Une Pièce de 8 Kg
Les dimensions pour les bagages à main ne doivent pas dépasser 115 cm.

Que puis-je emporter comme bagage à main à bord ?
En classe économique, vous êtes autorisé à emporter un bagage à main et un article personnel comme un petit sac à main, un petit sac pour ordinateur portable ou un petit sac-à-dos.
En classe affaires, vous êtes autorisé à emporter deux bagages à main et un article personnel comme un petit sac à main, un petit sac pour ordinateur portable ou un petit sac-à-dos.

Quelles sont les franchises bagages pour les enfants et les bébés?
Les bébés et enfants payant au moins 50% du tarif adulte peuvent prétendre à la même franchise bagages que les adultes.
Les bébés ne disposant pas d'un siège personnel ne peuvent prétendre qu'à un seul bagage de 10 kg (115cm) et à une poussette pliante ou un siège voiture.

Que dois-je faire en cas de dépassement du poids et des dimensions tolérées de mon bagage?
A partir du 01/07/2015, il est possible de voyager avec un bagage pesant entre 23 et 32 kg, ou dépassant les dimensions standard de 158 cm en acquittant un forfait. Ce forfait est calculé en fonction de la zone de voyage comme suit :

Type de Dépassement Zone 1* Zone 2* Zone 3* Zone 4*
Forfait Pour Poids Plus Que 23 Kg et Jusqu’à 32 Kg
50
75
100
125
Forfait Pour Dimensions Entre 158 cm et 203 cm
50
75
100
125
Tarifs en TND au départ de la Tunisie et en €, $, £, CHF ou l'équivalent € en monnaie locale au départ de l'Etranger.
(*) Zone 1 : Tous les Vols de et vers l’Afrique du Nord (y compris la Libye) & l’Europe.
(*) Zone 2 : Tous les Vols de et vers le Proche Orient (Egypte, Liban), la Turquie & la Russie.
(*) Zone 3 : Tous les Vols de et vers le Moyen Orient & l’Afrique de l’Ouest.
(*) Zone 4 : Tous les Vols en correspondance entre l'Europe, l'Afrique et le Moyen-Orient via la Tunisie.

Que dois-je faire en cas de dépassement de nombre de pièces offert par ma franchise bagage?
Si vos bagages dépassent la franchise autorisée en nombre de pièces, un forfait s'applique à chaque pièce supplémentaire conformément au tableau ci-après :

 
Zone 1 *
Zone 2 *
Zone 3 *
Zone 4 *
Forfait pour 1ére pièce supplémentaire (<=23kg)
75
100
125
150
Forfait pour 2éme pièce supplémentaire (<=23kg)
150
175
200
225
Forfait pour 3éme pièce supplémentaire (<=23kg)
200
225
250
275
Forfait pour 4éme pièce supplémentaire et plus (<=23kg)
225
250
275
300
Les tarifs sont en TND au départ de la Tunisie et en €, $, £, CHF ou l'équivalent € en monnaie locale au départ de l'étranger.
(*) Zone 1 : Tous les Vols de et vers l’Afrique du Nord (y compris la Libye) & l’Europe.
(*) Zone 2 : Tous les Vols de et vers le Proche Orient (Egypte, Liban), la Turquie & la Russie.
(*) Zone 3 : Tous les Vols de et vers le Moyen Orient & l’Afrique de l’Ouest (y compris la Mauritanie).
(*) Zone 4 : Tous les Vols en correspondance entre l'Europe, l'Afrique et le Moyen-Orient via la Tunisie.

Chaque pièce supplémentaire ne doit pas dépasser 23kg et 158cm de dimensions, à défaut, des forfaits de dépassement de poids et des dimensions peuvent s’ajouter.

Ma franchise est de deux pièces de 23kg chacune, puis-je répartir, à ma façon, le poids total (à savoir 46kg) sur les deux pièces?
Non, il faut veiller à ce que chaque pièce ne dépasse pas 23kg, à défaut, vous devez acquitter un forfait pour dépassement de poids.

Que dois-je faire si je veux transporter une pièce de plus de 32kg et/ou 203cm de dimensions?
A partir de 01/07/2015, les pièces de bagage dont le poids dépasse les 32kg et/ou 203cm de dimensions ne sont pas acceptées à l’enregistrement. Elles peuvent néanmoins être expédiées par fret aérien. Veuillez contacter le service Fret avant 24H du départ de votre vol.

Pouvons-nous, entre plusieurs personnes, mettre en commun nos franchises bagage à l’enregistrement ?
Les passagers d’une même famille ou un groupe ayant le même dossier de réservation (PNR) et voyageant sur un même vol pour une même destination, peuvent transporter gratuitement le nombre total de bagages correspondant au cumul des franchises individuelles en nombre de pièces.
Toutefois chaque pièce ne doit pas dépasser les limites autorisées de poids et des dimensions, à défaut, vous devez acquitter un forfait pour dépassement de poids et/ou dimensions.
Exemple : un groupe de trois personnes enregistrées sous le même dossier de réservation et ayant droit chacun à une pièce de 23kg, le premier n’a pas de bagage, le deuxième a apporté 2 pièces de 23kg chacune et le troisième a apporté une pièce de 20kg. La deuxième pièce apportée par le second passager ne sera pas considérer comme excédent de bagage puisque la franchise globale du groupe, à savoir 3 pièces de 23kg chacune, est respectée.

Puis-je emporter des animaux à bord?
Tunisair transporte vos animaux de compagnie soit en cabine, soit en soute de l'avion, selon leur poids et leur taille (y compris le contenant). Les animaux ne sont pas inclus dans la franchise bagage, à l’exception des chiens d’assistance, et par conséquent un forfait sera appliqué conformément au tableau suivant :

Zone 1* Zone 2* Zone 3* Zone 4*
Animaux en Cabine (Max 8 Kg)
50
75
100
125
Animaux en Soute (Entre 8 Kg et 32 Kg)
75
100
125
150
Tarifs en TND au départ de la Tunisie et en €, $, £, CHF ou l'équivalent € en monnaie locale au départ de l'Etranger.
(*) Zone 1 : Tous les Vols de et vers l’Afrique du Nord (y compris la Libye) & l’Europe.
(*) Zone 2 : Tous les Vols de et vers le Proche Orient (Egypte, Liban), la Turquie & la Russie.
(*) Zone 3 : Tous les Vols de et vers le Moyen Orient & l’Afrique de l’Ouest.
(*) Zone 4 : Tous les Vols en correspondance entre l'Europe, l'Afrique et le Moyen-Orient via la Tunisie.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre site web www.tunisair.com, rubrique «Informations», onglet «Informations aux passagers».

Puis-je emporter gratuitement mon animal de compagnie si je n’ai pas de bagage à enregistrer en soute ?
Non, Le transport des animaux de compagnie est hors franchise, il est soumis à un forfait spécial.

Comment puis-je transporter mes équipements sportifs?
A partir de 01/07/2015, les équipements de sport peuvent être transportés gratuitement dans le cadre (mais non en plus de) de votre franchise bagage si le nombre, le poids et les dimensions sont dans les limites indiquées. Si vos équipements sportifs dépassent les normes de la franchise, un forfait pour excédent de bagages est appliqué.
Par exemple, si votre billet vous autorise à emporter un bagage gratuit et si vous enregistrez une valise ainsi que des équipements de sport, vous devrez payer un forfait pour excédent de bagages (l’équipement de sport sera considéré comme pièce supplémentaire), si par contre vous enregistrez uniquement un équipement de sport tout en respectant le poids et les dimensions autorisées, vous pouvez le transporter gratuitement.
Exception: En plus de votre franchise bagage autorisée, vous pouvez transporter gratuitement un sac de golf (maximum de 20kg sur l’Allemagne et maximum 15Kg sur les autres pays), de la carboglace et des munitions.

Dois-je payer un supplément si mon sac de golf dépasse la franchise autorisée ?
Oui, si votre sac de golf dépasse 15kg (exception de 20kg sur l’Allemagne) vous devez payer un supplément conformément au forfait de dépassement de poids.

Existe-t-il une franchise supplémentaire pour les passagers à mobilité réduite ?
Oui, les passagers à mobilité réduite peuvent transporter gratuitement un fauteuil roulant et/ou un autre dispositif de réhabilitation duquel ils dépendent (y compris POC : Personal Oxygen Concentrator).Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre site web www.tunisair.com, rubrique «Informations», onglet «Informations aux passagers».

Si mon voyage comprend des vols avec d'autres transporteurs, quelle sera ma franchise de bagages ?
Dans ce cas la résolution IATA N°302 est appliquée et stipule que sur les vols opérés par plusieurs compagnies aériennes, la franchise bagage applicable est celle définie par la compagnie aérienne qui effectue le trajet le plus long .Ce principe ne s’applique pas en cas de billets séparés (Non-stop).

Est-ce que ma Carte Fidelys Classic me donne droit à une franchise bagages supplémentaire?
A compter du 01/07/2015, une franchise bagages d’une pièce de 32 kg vous sera permise au lieu du poids de la Pièce allouée au niveau de votre billet.

Est-ce que ma Carte Fidelys Silver me donne droit à une franchise bagages supplémentaire?
A compter du 01/07/2015, une franchise bagages supplémentaire d’une pièce de 23 kg vous sera accordée.

Est-ce que ma Carte Fidelys Gold me donne droit à une franchise bagages supplémentaire?
A compter du 01/07/2015, une franchise bagages supplémentaire d’une pièce de 32 kg vous sera accordée.

Combien puis-je avoir de kg avec le Prime Excédent de bagages du programme Fidelys ?
A compter du 01/07/2015, et suite à l’adoption par Tunisair de la politique de franchise bagages à la pièce (Piece Concept), cette prime sera plafonnée à 02 Pièces de 23 kg par vol (en aller simple). La validité est de 03 mois.

Comment calculer le forfait à acquitter en cas de dépassement de nombres de pièces, du poids et des dimensions autorisées de mon bagage? (exemple de calcul des frais d’excédents)
En fonction de votre itinéraire, votre forfait bagage peut être calculé selon le nombre, le poids et les dimensions de vos bagages.
Exemple :
Si vous voyagez de Paris à Tunis, votre billet vous autorise à emporter un seul bagage de 23kg mais vous comptez prendre avec vous 3 pièces comme suit :
  • La première est à 28 Kg et ayant un total de dimension de 180 cm,
  • La deuxième est à 23 Kg et inférieure à 158 cm,
  • La troisième est à 12 Kg et inférieure à 158 cm.
Le calcul se fait sur la base forfaitaire de la zone 1 pour Tous les Vols de et vers l’Afrique du Nord (y compris la Lybie) & l’Europe comme suit :
- La 1ere pièce étant comprise dans la franchise mais dépassant le poids et les dimensions autorisés :
Type de Dépassement Zone 1* Zone 2* Zone 3* Zone 4*
Poids Plus que 23 Kg et Jusqu’à 32 kg
50
75
100
125
Dimensions entre 158 cm et 203 cm
50
75
100
125
Vous paierez : 50€ + 50€ = 100€

- La 2ème pièce, hors franchise mais respectant le poids et les dimensions autorisés, est considérée comme première pièce supplémentaire :
 
Zone 1 *
Zone 2 *
Zone 3 *
Zone 4 *
1ére pièce supplémentaire
75
100
125
150
2éme pièce supplémentaire
150
175
200
225
3éme pièce supplémentaire
200
225
250
275
4éme pièce supplémentaire et plus
225
250
275
300
Vous paierez 75€

- La 3ème pièce, hors franchise mais respectant le poids et les dimensions autorisés, est considérée comme deuxième pièce supplémentaire :
 
Zone 1 *
Zone 2 *
Zone 3 *
Zone 4 *
1ére pièce supplémentaire
75
100
125
150
2éme pièce supplémentaire
150
175
200
225
3éme pièce supplémentaire
200
225
250
275
4éme pièce supplémentaire et plus
225
250
275
300
Vous paierez 150€

Le total des forfaits d’excédents de bagages à payer pour les trois pièces sera de : 50 € + 50 € + 75€ + 150€ = 325€